Política de privacidad

Esta Política de privacidad explica cómo Beltrax recopila, usa y protege tu información personal cuando visitas usa.beltrax.pe (en español o en inglés), completas uno de nuestros formularios, agendas una llamada con nosotros o recibes nuestros mensajes.

Quiénes somos

Beltrax es el nombre comercial de GRUPO BYP SAC, empresa registrada en Perú con RUC 20606230762 y oficinas en Av. Grau 629, Barranco, Lima, Perú. Somos los responsables de la información personal descrita en esta política. Puedes escribirnos a contacto@beltrax.pe.

Qué información recopilamos

Información que nos das. Cuando completas un formulario, agendas una llamada o nos escribes, recopilamos tu nombre, correo, teléfono, el tipo de negocio que tienes, el servicio que te interesa, tu volumen aproximado de clientes potenciales al mes y lo que decidas contarnos en tu mensaje.

Información que se recopila de forma automática. Cuando navegas el sitio recopilamos datos técnicos como tu dirección IP, ubicación aproximada (país o ciudad), tipo de navegador y dispositivo, las páginas que visitas, cómo llegaste al sitio y cómo interactúas con él. Parte de esta información viene de cookies y tecnologías similares, como explicamos en nuestra Política de cookies.

Información de terceros. Si llegas a nosotros por un anuncio, la plataforma de anuncios puede indicarnos qué campaña te trajo al sitio.

Para qué usamos tu información

• Para responder tus consultas, agendar llamadas y enviarte cotizaciones.
• Para prestar los servicios que contratas y gestionar nuestra relación, incluida la facturación y el soporte.
• Para dar seguimiento a tu consulta por correo, teléfono o mensaje de texto (los SMS, solo con tu consentimiento).
• Para medir cómo funcionan nuestro sitio y nuestros anuncios, y mejorarlos.
• Para mostrar nuestros anuncios a personas que visitaron el sitio, cuando tus preferencias de cookies lo permiten.
• Para proteger nuestros formularios contra spam y abuso automatizado.
• Para cumplir nuestras obligaciones legales, tributarias y contables.

Bases legales (EEE, Reino Unido y Suiza)

Si estás en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, nos basamos en estas bases legales:

• Medidas precontractuales y ejecución de un contrato: para responder tu solicitud, preparar una cotización y prestar nuestros servicios.
• Consentimiento: para las cookies de analítica y publicidad y para los mensajes de texto. Puedes retirarlo cuando quieras.
• Interés legítimo: para dar seguimiento a consultas que tú iniciaste, mantener el sitio seguro y mejorar nuestros servicios, siempre equilibrado con tus derechos.
• Obligación legal: para conservar facturas y registros contables.

Mensajes de texto (SMS)

Si marcas la casilla en uno de nuestros formularios, aceptas recibir mensajes de texto de Beltrax sobre tu consulta, como confirmaciones de citas, recordatorios y seguimientos. La frecuencia varía. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. Responde STOP para dejar de recibirlos en cualquier momento o HELP para ayuda. Aceptar los mensajes de texto no es condición para ninguna compra.

No compartiremos información móvil con terceros ni afiliados para fines de marketing o promoción. Todas las categorías de destinatarios descritas en esta política excluyen los datos de aceptación y el consentimiento de mensajes de texto: esta información no se compartirá con ningún tercero.

Asistentes con inteligencia artificial

Usamos un asistente de inteligencia artificial y automatizaciones en nuestro CRM para responderte rápido, preguntarte sobre tu proyecto y agendar llamadas. No tomamos decisiones con efectos legales o igual de importantes sobre ti basadas únicamente en un tratamiento automatizado, y siempre puedes pedir hablar con una persona de nuestro equipo.

Con quién la compartimos

No vendemos tu información personal. Solo la compartimos con:

• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar y actúan según nuestras instrucciones: alojamiento web y distribución de contenido, nuestro CRM y plataforma de comunicación con clientes (correo, mensajes de texto y agenda), envío de correos, protección de formularios contra bots, procesamiento de pagos y videollamadas.
• Google, para la analítica del sitio (Google Analytics) y las tipografías, y Meta, para medir nuestros anuncios y mostrarlos a personas que visitaron el sitio (ambos dentro de tus preferencias de cookies) y para entregar los mensajes de WhatsApp si nos escribes por ahí.
• Un servicio que guarda tu dirección IP por unos minutos para bloquear envíos abusivos.
• Asesores profesionales, como contadores y abogados, cuando hace falta.
• Autoridades, cuando la ley lo exige o para proteger nuestros derechos.
• Un comprador o sucesor, si el negocio se reorganiza o se vende, con las mismas protecciones.

Según algunas leyes estatales de USA, permitir que Meta use datos de cookies para mostrarte nuestros anuncios puede considerarse "compartir" para publicidad dirigida. Puedes oponerte cuando quieras rechazando las cookies en las preferencias de cookies (enlace al pie de cada página), y tratamos la señal Global Privacy Control de tu navegador como una oposición.

Transferencias internacionales

Estamos en Perú y nuestros proveedores operan en Estados Unidos y otros países, así que tu información puede tratarse fuera del país donde vives. Cuando transferimos datos personales desde el EEE, el Reino Unido o Suiza, usamos garantías reconocidas por esas leyes, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o la certificación del proveedor en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

Cuánto tiempo la conservamos

• Consultas que no se convierten en proyecto: hasta 24 meses después del último contacto, salvo que nos pidas borrarlas antes.
• Información de clientes: mientras dure la relación y, después, durante los plazos que exigen las leyes tributarias y contables.
• Datos de analítica: hasta 14 meses.
• Tu preferencia de cookies: hasta que la cambies o borres los datos de tu navegador.

Cómo la protegemos

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido a nuestras herramientas, proveedores con estándares de seguridad reconocidos y protección contra abuso automatizado en los formularios. Ningún sistema es completamente seguro, pero trabajamos para proteger tu información y actuar rápido si algo ocurre.

Tus derechos y opciones

Vivas donde vivas, puedes pedirnos:

• Saber qué información personal tenemos sobre ti y recibir una copia.
• Corregir información inexacta.
• Eliminar tu información, salvo que la ley nos obligue a conservarla.
• Dejar de usarla para marketing u oponerte a la publicidad dirigida.
• Retirar cualquier consentimiento que nos diste, sin afectar lo hecho antes.

Si estás en el EEE, el Reino Unido o Suiza, también tienes derecho a oponerte al tratamiento basado en nuestro interés legítimo, a limitar el tratamiento, a la portabilidad de tus datos y a presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos. Los residentes de algunos estados de USA (como California, Colorado, Virginia o Texas) tienen derechos similares según sus leyes estatales, y nunca te discriminaremos por ejercerlos.

Para hacer una solicitud, escribe a contacto@beltrax.pe. Podemos pedirte que confirmes tu identidad y te responderemos en un plazo de 30 días. También puedes autorizar a un representante para que haga la solicitud por ti.

Como empresa establecida en Perú, también cumplimos la Ley de Protección de Datos Personales del Perú (Ley N.º 29733) y su reglamento.

Do Not Track y Global Privacy Control

No existe un estándar común para las señales "Do Not Track" de los navegadores, así que no respondemos a ellas. Sí respetamos Global Privacy Control (GPC): si tu navegador la envía, las cookies de analítica y publicidad se mantienen apagadas salvo que decidas aceptarlas.

Menores de edad

Nuestro sitio y servicios están pensados para negocios y no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos su información a sabiendas. Si crees que un menor nos envió información, escríbenos y la eliminaremos.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la ley. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización y, si los cambios son importantes, te avisaremos por el sitio o por correo.

Contacto

GRUPO BYP SAC (Beltrax) · Av. Grau 629, Barranco, Lima, Perú · contacto@beltrax.pe